Na CARLGAMES, trabalhamos exclusivamente com produtos digitais. Os dados de acesso são enviados ao cliente e ativados no console por meio do nosso método de acesso. Por isso, nossa política de trocas e reembolsos segue regras específicas para garantir a integridade dos produtos e a segurança de cada compra.

 

Reembolso e Trocas

 

O reembolso ou troca pode ser solicitado em até 7 dias após a compra, e será aceito somente se os dados de acesso não tiverem sido adicionados ao console.

A troca só poderá ser feita por jogos do mesmo valor.

 

Assim que o processo de ativação do jogo for concluído (ou seja, quando os dados forem acessados ou configurados no console), o produto será considerado “utilizado”, e não será mais possível solicitar reembolso ou troca.

 

Produtos Ativados ou Utilizados

 

Após a ativação dos dados no console, não será possível realizar trocas ou reembolsos, exceto nos casos em que o jogo enviado seja diferente do adquirido.

 

> Observação: Remover o acesso após a ativação não torna o reembolso válido novamente. Uma vez adicionado, o produto é considerado usado, e não há possibilidade de reembolso ou troca.

 

Regras de Uso

 

Após a compra, entraremos em contato via WhatsApp para realizar a ativação do jogo no seu console.

Esse processo é feito apenas uma vez.

 

O jogo adquirido pode ser acessado somente em um único console. Caso deseje utilizá-lo em outro console, será necessário adquirir um novo acesso.

 

Remoção ou Formatação do Console

 

Se o cliente remover o perfil de acesso ao jogo, formatar o console ou trocar de console, e a reativação ainda for possível, será cobrada uma taxa de reativação.

 

Problemas Técnicos no Console

 

A CARLGAMES não se responsabiliza por perdas de acesso causadas por falhas técnicas ou danos físicos no console do cliente, como defeitos de hardware, formatação, queda de energia ou outros problemas fora do nosso controle.